En Alaia queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos las siguientes condiciones para devoluciones y cambios:
- Productos con defectos o daños
Si recibes un producto con defecto de fabricación o daño durante el envío, contáctanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción, enviando fotos y descripción del problema.
Evaluaremos tu caso y, si corresponde, te ofreceremos la devolución, cambio o reembolso.
- Cambios por producto equivocado
Si recibiste un producto distinto al solicitado, contáctanos dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción para coordinar el cambio.
- Devoluciones por cambio de opinión
Debido a la naturaleza de nuestros productos, que son de cuidado personal y elaborados con ingredientes naturales, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos de cambio de opinión o preferencia personal.
- Condiciones para devolución o cambio
Los productos deben ser devueltos en su empaque original, sin haber sido usados y en condiciones óptimas.
Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error nuestro.
- Productos personalizados o por encargo
No se aceptan devoluciones ni cambios en productos personalizados o elaborados bajo pedido.
